一年到头都在直播间里，招聘主播小娇知道骑手们的生活大小事——这个骑手家里负债10万，想在北京找个高薪的区域送外卖，快点还清负债；那个骑手期望能够有更好的职业道路，希望能从骑手一直做到外卖中的管理层……

李雪娇是快手上的一名招聘主播，而她更愿意将自己称呼为“骑手猎头”，如今，她的账号在快手上已经有超过21万粉丝。

小娇工作时

小娇原本也是骑手中的一员，在成为主播之前，小娇曾在北京做过5年的骑手，对外卖系统尤为熟悉——哪些区好跑，单价高，小娇一清二楚。随着经验增加，她的收入，也从原来一个月八九百元，一下跃升至月入过万。

在业余时间，小娇也开始在快手上分享骑手经验，逐渐成为了五湖四海来的骑手们的“灯塔”。直播间如同交通枢纽，小娇反复地回答骑手关于“哪一区好跑”“一个月大概能赚多少钱”等问题。凭借着耐心和真诚，小娇逐渐在骑手圈中小有名气，也顺势成为替企业、劳务中介提供服务的角色，并逐步从骑手转型至主播。

“我是淋过雨的人，总想给别人打一把伞。”小娇表示。

在2022年1月，快手开通招聘业务板块“快招工”后，小娇顺势成为平台中最早一批进驻的招聘主播。如今，小娇每天穿好骑手服装，化好淡妆，在固定时间出现在直播间中，回答骑手们的问题。

小娇表示，她的粉丝中大概有20%的粉丝是在北京工作的骑手，其他的基本是从全国各地来到直播间，希望她能帮忙找工作。截至目前，经小娇推荐，已经有累计一万余名骑手活跃在北京各外卖站点。

如小娇一样分享信息、帮助他人的人不在少数。2022年初，快手正式推出“直播带岗”这一新模式，建立起快招工平台，再升级为“快聘”平台，至今已经一年有余。过去一年，快手快聘月活跃用户达2.5亿人次。2022全年，快聘直播场次超500万场，提供岗位的企业总数已达24万家。今年初，快手快聘简历单日投递量突破50万份。达到这一成绩，快聘仅仅用了8个月左右的时间。

这些数字背后，是千千万万个鲜活的瞬间——“老铁们”经过一方小小的屏幕，了解到外面世界的机会，找到了不一样的机遇。

小娇的直播间也同样如此。她表示，比起传统的线下招聘方式，直播招聘的人效比传统的线下招聘方式，提升了大概十倍左右。

“快聘”的快速增长和成功，与快手的平台属性密切相关。

在一众直播平台中，“老铁”就是最能体现快手的特点的一个称呼，也是快手“国民性”的鲜明体现——快手如今月活规模已经突破6个亿，人群极为多元。而我国是制造业大国，无论是骑手、快递员、服务员等，这群劳动者早已成为我国经济中的重要力量。

快手的社区属性，让主播和粉丝之间所能建立起的深厚信任关系，成为“快聘”能成长起来的深厚土壤。

而“快聘”所代表的直播招聘模式，是蓝领招聘的又一轮模式改革，同时也是一面明镜——映照着我国30年间经济发展、产业升级的景象。

从马驹桥到“直播招工”：蓝领找工30年变迁

时间追溯到20年前，一位在北京的年轻工人，如果想要找到工作，面对的大概率是这样一番景象：

每一天清晨起来，他需要穿梭在马驹桥商业街之中，密布小餐馆、劳务中介公司、日结宿舍，而早早赶到马驹桥附近的空地中，与其他工人挤作一团，等待招工方的来临。等到一声声吆喝声起——“招工！招工！20一天！”准备一拥而上，争夺珍贵的工作机会。

线下现场应聘、老乡介绍、或是找当地的招聘“蛇头”……成为劳动者们最为传统的找工方式之一。

而在经历改革开放，中国加入WTO后，制造业、服务业飞速崛起——在改革开放前期，我国第一产业占我国GDP比例超过30%。如今，我国已经形成GDP增长从主要由第一、二产业带动，转为主要由第二、三产业带动。

据中国政府数据，近十年第三产业（服务业）增加值对经济增长年均贡献率达55.6%，三次产业结构由2012年的9.1%:45.4%:45.5%，调整为2021年的7.3%:39.4%:53.3%。

从蓝领规模来看，到2021年我国蓝领劳动者群体规模达4亿人以上，占二、三产业就业人口的69.4%，在我国7.47亿就业人口中占比超过53%。

产业和人群变化，带动了蓝领群体找工模式的几次变迁：

2000年后，互联网普及，专业招聘网站全面兴起。招聘赛道先是经历了2000年代的在线化——也就是将简历搬上网，企业在其中进行招聘，其代表企业为中华英才网、智联招聘。此时，这一模式覆盖的暂时还是以白领为主。

2010年后，招聘赛道逐步过度到“机器匹配时代”。移动互联网带动的app浪潮，也传导至招聘赛道中。互联网+招聘变得更加垂直化——除了boss直聘、猎聘等主要聚焦在白领招聘的app外，大量的蓝领招聘项目随之出现。互联网+传统行业也催生出不少新工种——如骑手、家政阿姨、O2O上门服务等等，蓝领往往通过app进行应聘。新一代的蓝领工人开始通过app上找工作，机器将合适的简历与用工方进行撮合匹配。

而到了2018年后，随着我国人口红利见顶，劳动力增长放缓，蓝领市场逐渐从甲方市场转变为乙方市场，企业主“招人难”的问题开始越来也显著。

尽管新一代蓝领习惯了上网应聘，但以文字和简历匹配为主的招聘模式，很难解决他们的需求——他们当中的很多人甚至没有简历，也比较难以用文字描述自己的需求。

而蓝领行业招聘的固有矛盾——比如黑中介问题、薪资纠纷、工厂承诺和实际情况不同等等，也难以在线上解决。

这导致线上蓝领招聘的效果往往不佳。“在此前，企业直招蓝领工人入厂之后，蓝领的七日留存率70%，七日流失率大概20-30%左右。”快手快聘业务负责人刘逍表示。20-30%的流失率，意味着好不容易招聘来的员工，过四五个星期，就要重新再招聘一次。对企业而言，这是巨大的成本。

在种种因素叠加下，如今的用工市场需要更有效率、更精准的招聘方式，吸引新一代的蓝领群体。

在短视频平台中长出的直播带岗模式，就是如今行之有效的解法之一：对新一代蓝领而言，短视频本就是他们的主要内容渠道，从消费内容到找生活里各种事的解法，成为这一人群自然而然的习惯。

快聘大会——快手快聘业务负责人刘逍演讲

快聘也正是由于新一代蓝领的内容消费习惯而来。新一代蓝领更适应、也更习惯于在网上摄取信息。“快手平台里的年轻用户，16-24岁的年轻用户渗透率高于大盘人口当中青年人口占比，他们在快手平台持续地活跃。”快手快聘业务负责人刘逍表示。

如今，在一个月内，在快手观看招聘工作类内容的人数就有2.5亿人——这就是快手MAU接近二分之一的数字。

种种现象都指向一个趋势：随着互联网的切入，蓝领招聘赛道经历了从岗位信息化、机器匹配模式，如今随着新一代蓝领内容消费模式的变化，“岗位找人”的趋势已经势不可挡。

“从没想过能找到这样的工作”

对没有经历过找蓝领工作的人而言，大概很难想象，找到一份工作中间有多少坑——

从老家来到城市，人不生地不熟，从信息来源就已经慢人一步。而对蓝领而言，他们很难像当地居民一样有通达的人际网络，大部分事情都要靠朋友、亲人互相介绍，才能接洽到可能的工作机会。

在这期间，蓝领们还要面对黑中介、公司克扣工资、劳资纠纷等等问题，这都困扰整个蓝领招聘行业的老大难问题。

如今的直播招聘模式，在解决这些“疑难杂症”上已经初见成效。

直播带岗最重要的作用，是建立起蓝领和招工方、劳务中介之间的信任。在快手直播间里，招聘主播们每天开着直播，对工厂实际环境、工作情况、工作福利进行拍摄和介绍，对来直播间的蓝领提出的问题，主播们也能实时进行解答——对蓝领而言，这是他们是做出决策的关键信息所在。

“头一天中午（在快手上）报名，第二天下午就分好宿舍，整个流程效率非常高”，已经入职立讯精密超过三个月的河南姑娘张晓歌，就通过快聘找到了自己的新工作。

在以前，晓歌通过中介找工作时间长，效率还低，“在外边跑几天都找不到一个合适的工作”，而如今通过快手直播找工作，“无论是厂区环境还是福利待遇都清清楚楚，安心了不少”。

对企业而言，直播招聘也能迅速降低招工成本，实实在在提升企业的招工效率。 

最早拥抱直播招聘的企业之一——安能物流就是典型例子。安能物流在2010年成立，发展13年，已经成为国内头部物流企业。每年，安能物流的平均用工需求可达到3万名以上，其中70%以上是蓝领群体，包括一线司机、装卸工等。除去线下的招聘成本，单单是投放到线上的招聘成本，安能物流每年要投入500-700万元。

 “我们的难题在于，需要在满足用工需求的同时，实现降本。”安能物流组织与人才发展部负责人赵荣第在快聘大会上表示。

快聘大会——安能物流演讲

因此，安能下定决心，为现有的招聘团队提供激励和拍摄器材、方法论等支持——从而建立起67个直播账号，安能物流相当于筹建了一支“直播队伍”。在直播的时候，安能物流单个账号单场收取的简历量最高可达750份之多。 

一年多后，直播招聘模式开始见效。如今，安能物流通过快聘招到的新员工已超过千人，招聘成本节降40万。对比线上，安能通过快聘能够将人均招聘成本控制在30元左右。对比现在许多工厂招聘一个蓝领就花费数百元的成本，安能的招聘投入已然大大降低。

值得一提的是，不仅仅是为现有的企业招工、蓝领找工降本增效，“直播带岗”模式也正在探索越来越多的可能。对以前的招聘无法覆盖的其他求职人群，直播为他们“打开了新世界大门”。

“从没想过能找到这样的工作。”56岁的孙娟正是因为直播招聘，为生活找到一丝转机。2019年，孙娟的丈夫因为车祸，卧床治疗整整一年，孙娟的小家也因此欠债近十万元。而孙娟年龄已经超过50岁，文化水平有限，在劳动力市场上已经失去竞争优势。

孙娟通过与快招工平台上的蓝领招聘主播“松哥正能量”联系后，主播松哥领着孙娟面试了六七家工厂，最终终于找到了愿意聘用孙娟的包装厂，月薪超过6000元——这对于孙娟而言，可以说是雪中送炭。

像孙娟一样的人群不在少数。对不少身体有残疾、或是已经脱离主流蓝领群体的人来说，哪怕是提供一份简历也会有难度。但通过直播招聘中的主播这一角色，这一人群也有可能再次找到就业机会。

而从2022年5月至今，快聘的确做到了这件事——为线上招聘带来了14%的新增量，简历投递主要以蓝领、大学生、退役军人等群体为主。

可以预见，随着直播招聘普及，在未来，将会有越来越多的劳动者能够有机会触及到合适的机会，重新进入到市场当中，用自己的双手创造新生活。

新一代蓝领和用工方，在渴望招聘新物种

从宏观数据来看，我国的制造业、服务业仍有长足发展的动力。

据国家统计局，2023年上半年，我国制造业增长仍保持在4.2%的高位，对蓝领的需求会越来越多——国内第三产业（服务业）的GDP比重，已经从2001年的40%增长到2014年的48%，超过了第二产业，到2021年，则已经超过53%。

这波快速增长也反映到快聘的数据上。从今年开始，快聘平台的活跃度明显上升——目前，快手上的招聘类内容单月播放次数达到76亿次，播放时长23亿分钟。快聘平台服务业的简历投递频次，更是以700%的速度在增长。

究其原因，疫情后的招工需求复苏，尤其是城市服务业恢复强劲，为蓝领线上招聘带来了新一轮增量——包括司机、服务员、家政等就职灵活的工种，会成为今年在线招聘的增长动力。

在这一趋势下，在流量侧，快聘也将大力投入到线上化中。在2023年快聘大会中，快聘宣布，将扶持1000个年简历量10万以上的商家，拓展200万个新岗位。快手也同样砸下1000亿流量扶持商家经营，助力3亿人次找工作。

快聘大会现场图

将用工需求和找工的人“搬”到直播上，只是快聘蓝图中的第一步。

事实上，对蓝领招聘的线上化改造才刚刚开始，还有很长的路要走。2021年，中国在线招聘渗透率仅为20.3%，约为美国市场的一半。而在这一轮国内产业升级的大背景下，直播招聘是加大招聘线上化渗透率的主要方式，转向线上招聘的蓝领和用工方将越来越多。

快聘同样在一步步搭建起“线上招聘”的基础设施，让线下每一个招聘的环节都做到更精准、更有效率，符合蓝领招工的习惯。

一个特别的例子，是蓝领招聘中的“举牌”环节。由于蓝领找工讲求效率、直观，不少招工方在线下都会做好大纸板，将工种、时间、薪资清晰地写在其中，让求职者能一眼看清需求。

观察到这一需求后，快聘在产品端中也上新了类似“蓝牌牌”的功能，“希望能让用户更有感知。”快手快聘产品负责人王珣表示。

此外，目前快聘也已经搭建了一站式后台，可以供招聘方管理全域商机，并能直接通过相关系统与用户取得联系。在有海量简历的情况下，招聘方还是能够在黄金48小时内对应聘需求进行高效处理。

随着这样的“基建设施”初现雏形，直播招聘会越来越成为用工方、劳务中介降本增效，或是开源的重要抓手。

比如，伯恩光学执行董事、首席品牌官杨俊建表示，过去两年，伯恩在快手收集到了20万份简历，新媒体招聘在总招聘数量里占到34%。而今年，伯恩光学就计划计划今年要把这个比例提升到50%。

快聘大会——伯恩光学演讲

而对劳务中介而言，直播招聘也成为他们抓住蓝领用户，甚至改革自身，跟上新技术浪潮的一条道路。

从2013年就开始做蓝领招聘的职多多，此前主要以O2O+线下门店的方式开展招工业务，但在近几年间面临着线下流量流失、“招人难”的问题。而在把直播招聘当作战略级任务看待后，职多多逐步打开了线上的通路。

当前，职多多已经在快手上建立了直播矩阵号，全网矩阵粉丝约有600多万，每日稳定开展直播，收到的简历超3000份。职多多团队还相应研发了跟进投递的系统，在求职者接通率方面能够达到70%。效果也非常明显——当前，职多多的短视频日均覆盖人数超过500万，月服务求职者数万人。

对比海外市场，我国在直播、短视频、内容社交上的进展更为迅速，在其中挖掘就业新机会，是招聘赛道“弯道超车”的路径。现在，无论是蓝领、用工方还是劳务中介，在快手平台上，他们正在共同建立起一个活跃而高效的就业生态，数字化正在其中的所有环节逐步发挥作用——未来，技术所能带来的效率提升，会成为前往招聘新蓝海的有效助力。