智东西

作者 | 李水青

编辑 | 心缘

智东西8月9日杭州报道，昨日，在“再定义·直播的生命力-2023 AI创新发布会”上，杭州谦语智能科技有限公司（简称：谦语智能）推出AI数字人直播解决方案，并开发了产品图智能生成、企业家IP打造、AI数字人客服、智能化知识输出等功能。

会上，谦语智能与苏宁易购、特步集团、奥康科技等8家品牌代表，签订了AI数字人直播品牌合作；谦语智能还分享了与锋味派、苏宁易购、青城山下白素贞等品牌的合作案例，AI数字人赶超真人主播的销售记录频频出现。

▲天猫-苏宁易购天猫旗舰店基于谦语智能AI数字人直播，效果赶超真人直播

谦语智能创立于2023年5月，是南京硅基智能科技有限公司与谦寻（杭州）控股有限责任公司联合创立的子公司，主要通过为品牌提供“AIGC技术”和“直播运营能力”赋能直播电商行业。

会后，通过对话谦语智能合伙人、硅基智能创始人司马华鹏，智东西对“AI数字人+直播电商”新业态进行了深入探讨。

▲硅基智能创始人司马华鹏

一、推出数字人直播解决方案，将直播间成本降至数千元

直播风口下，AI数字人正在给商家带来新机遇。

杭州市商务局党组成员、总经济师武长虹在致辞中强调，2022年杭州市网络零售突破万亿，占全省网零近40%，电子商务增长值1929亿元，占全市GDP总量的10.3%。其中，淘宝、抖音、快手三大直播电商平台上，杭州实现销售总额1714亿元，“直播电商已经成为拉动杭州经济发展的新引擎、新动力”。

品牌自播在过去几年里规模持续增长，谦语智能总经理淘亚冬提到，在2022年8月，品牌自播同比增速达到38.79%。通过业内领先的“AI数字人直播技术”和“直播电商运营方法论”，谦语智能的AI数字人在专业性上已经不亚于专业真人主播。

据陶亚冬介绍，传统的品牌直播间需要高昂的运营成本，包括人力、设备、场地等在内，每月的投入为15—25万元。有了AI数字人直播的加持，品牌方每个月只需投入数千元，就可以打造自己的直播间。不仅如此，看播时常、转化率、成交额等数据甚至优于真人直播。

▲传统直播间投入对比数字人直播间

当下，市面上的数字人大致可以分为二次元数字人、3D仿真数字人、真人形象数字人三类，前两者在娱乐性、新鲜感等方面较好，但尤其是3D仿真数字人的成本较高，难以成为常态化生意。而真人形象数字人具有成本较低且较真实的特点，但也面临无法展示产品、无法实时互动等问题。

▲市面上的数字人比较

谦语智能数字人在行业合规、实时互动、降本增效等方面证明其核心价值，目前已支持大多数主流电商直播平台。基于合规AI数字人主播库，其推出了适合各类直播间的AI数字人直播方案。

具体来说，谦语智能数字人直播解决方案包括一套数字人直播系统、一套数字人直播运营方法论、 一套数字人运营线上录播课程，以及每月一次的直播培训及答疑，和品牌专属客服。

▲谦语智能数字人直播解决方案

除了数字人直播方案，谦语智能还推出AI生成图片功能，包括产品图生成效果、模特图生成等。

▲谦语智能AI生成图片应用

二、新签约8家品牌商，数字人直播间卖货赶超真人

在陶亚冬看来，谦语智能的AI数字人直播解决方案，不仅帮品牌方很好地解决了运营成本高昂、优秀主播培养难、相关人才紧缺等直播难题，而且能够帮助品牌方打造可复制、可管理、可迭代的数字资产，为其升级产品、完善服务、提升管理提供可靠的数据支撑。

此外，谦语智能还开发了产品图智能生成、企业家IP打造、AI数字人客服、智能化知识输出等功能。

会上，谦语智能带来一系列真实案例分享。在天猫平台的可优比旗舰店、苏宁易购天猫旗舰店等店铺，在拼多多平台的特步官方旗舰店、超能旗舰店，在抖音的锋味派意面、新临门喜悦跃家居专卖店以及某知名国际品牌店，AI数字人都带来了相比真人直播更好的效果，多个登上品类销售榜单。

▲基于谦语智能AI数字人主播，青城山下白素贞旗舰店登上“休闲零食小时榜”第三

活动现场，谦语智能还与苏宁易购、特步集团、奥康科技等8家品牌代表，签订了AI数字人直播品牌合作。

▲基于谦语智能AI数字人主播，特步官方旗舰店登上“运动服饰类小时榜”第七

活动现场，谦寻董事长董海锋特别指出，AI数字人升级品牌店播的时代已经来临。AI数字人具有专业过硬、情绪稳定、永不疲劳的特点，可以为企业沉淀可复制、可管理、可迭代的数字资产。该技术的发展，还将带来一场普惠的“技术平权”革命，高质量的店播服务将不再是大品牌的专属，技术的革新能帮助企业和品牌降低成本。

三、大模型推动数字人降本增效，硅基智能4年打造数字壁垒

会上，谦语智能合伙人、硅基智能创始人司马华鹏发表了演讲，并接受了智东西等少数媒体的采访。

作为谦语智能50%股权的控股方，硅基智能主要在背后为其提供技术，所有与电商相关的业务，都会放在谦语智能去做。硅基智能自2020年开始推出数字人产品，目前已经有40多万名教师、医生、律师、主播、企业家等数字分身在线上，拥有80多项授权发明专利，100多项专利在申请中。

▲众多直播间中的主播已经是硅基智能推出的数字人分身

司马华鹏说，AI数字人作用于电商直播是一个“润物细无声”的过程。起初2020年地推时团队也很艰难，30人地推团队每天需要联系200个“大V”，时常被拒之门外。随着推广的持续，疫情放开后主流平台本地生活业务的开放，以及刘润等“大V”意见领袖公布采用AI数字人的口碑作用下，直播与AI数字人的新业态逐渐变得更加明显，呈现爆发之势。

目前，硅基智能已经圈定了视频生产、数字人直播、数字永生、数字文娱等赛道，在这些领域与众多行业玩家寻求合作。比如其在电商领域与拥有行业领先的直播间和主播资源的谦寻控股合作，在数字文娱领域与在影视领域资源丰富的乐华娱乐合作。

聚焦到电商数字人直播，司马华鹏认为，虽然技术的普及可能推动行业门槛降低，但竞争的天花板却在变高。AI数字人替代劳动力不是最终目的，目的是要落实到降本增效和KPI层面。因此AI数字人直播方案需要满足直播六要素“科技、运营、供应链、IP、金融、账号”，才能成功。硅基智能正是在这六个方面广泛布局和寻求合作伙伴。

今年以来，大模型技术的爆发促进了AI数字人直播在成本大大降低。司马华鹏谈道，相比于从影视后期、CG、游戏等领域出发做的数字人，AIGC数字人基于大模型学习了人类大量数据，生成AI数字人主播所需的时间、算力大大减少，生成的效果也更好。背后，硅基智能在过去四年的超40万数字分身落地过程中的数据积累，成为其一个重要的发展壁垒。

结语：大模型卷入电商，AIGC数字人打造直播新业态

当某主持人在参与一个现场活动主持时，他的数字分身可能正在直播间帮他卖货。这样的场景不再是科幻里的想象，而是在现实中。不仅AIGC数字人直播间的成本随着大模型等技术的发展大大降低，其效果也有赶超真人的趋势，从而具备了规模化落地的潜力。

当然，AI数字人远未到终极形态，仍有较远的路要走。根据图灵测试的三个阶段，AI数字人的能力也将经过“傻傻分不清”、“双向情感交互“和”实时交互”三个阶段，从而对整个产业带来更加深远的影响。以硅基智能、谦寻为代表的企业正沿着这条道路长驱直入。