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生成式 AI 早已吸引了各类公司的想象力，许多人也迫不及待想要将人工智能投入到工作场所之中。同时，这也引发了有关未来工作岗位的问题：我们经常听到有专家认为一些工作类别将不复存在，但事实真的如此吗？

最直接的答案就是：生成式人工智能将重塑很多工作岗位以及工作方式，但是失业人数将会远远低于许多人的预期。

参与《2023 AI 开发者生态调研问卷》

生成式人工智能将会威胁白领工作

近日，分析公司 Forrester 发布了一份报告，其指出，到 2030 年，生成式人工智能将取代美国 240 万个工作岗位，并会影响另外 1100 万个工作岗位。

其中最有可能被淘汰的白领工人便是技术作家、社会科学研究助理、校对员、文案撰稿人和行政职位人员。

下面的图表显示了不同类型的工作预计会受到技术的影响：

拥有大学学位、从事白领工作的中产阶级工人将感受到最大的干扰。 

例如，年薪低于 60,000 美元的人受到生成式人工智能的影响比年薪 90,000 美元或以上的人要小。

到 2030 年，自动化和人工智能总体将取代美国 4.9% 的工作岗位。这是所有自动化和人工智能技术的影响，而不仅仅是生成式人工智能。这是依据美国每年失业人数约为 0.6%的预测。

人工智能对替代对劳动力的影响会是不均匀的。例如，自动化机器人才刚在 2020 年代开始填补一些职位空缺，反观，其他职位更有可能遭到人工智能的侵蚀，从而失去工作，这将会与工业革命之后铁锈地带的失业群体类似带来深刻的社会挑战。

Forrester 的报告中也提到了生成式人工智能将能弥补近 30% 因自动化而失去工作的事业岗位。在美国因自动化和人工智能而失去的工作岗位中，生成式人工智能将占越来越大的比例，从 2023 年因自动化和人工智能所失去的工作岗位的 9.3% 上升 30.4%。

创新能力将会越来越重要

创意行业的工作人员，例如编辑、作家、诗人、以及作词家，更有可能在工作中融入生成式人工智能，并且有更小的几率被取代。公司领导者弄清楚如何使用生成式人工智能来提高员工生产力并改善客户成果，并概述了一些可能阻碍的障碍。

尽管人工智能具有潜力，但它实际上可能会导致性能不佳。Forrester 分析师强调，像 ChatGPT 这样的工具可能会产生“连贯的废话”，从而可能导致客户服务不一致或导致工作人员必须解决问题。在一些情况下，自动化任务可能会导致不合格的结果， 为了顺利地将生成式人工智能融入运营中，公司应该分析哪些工作最能从自动化中受益，并培训员工学习新技能，例如提示工程，这是一种涉及改进软件输入提示以获取特定结果的技术。

在未来融入新技术的同时，公司将需要雇用新的、可能稀缺且昂贵的人才——开发人员、业务分析师、即时工程师，甚至伦理学家。这些人才的市场将会紧张。另一方面，如果变化的步伐太快了，那人们将会丧失一些可靠的技能。从某种角度来讲，这也将提高整体人才市场的水平，为企业将来与人工智能的结合带来更好的效果。

企业无法为每一种突发事件做好计划，但它们可以制定劳动力生成人工智能战略，为工作中生成人工智能未来的的狂野西部做更好的准备。其中战略应包括投资、 保护措施和按时检查。人工智能的到来注定将会改变我们的工作方式，所以在这过程当中做好相应的学习以及保护将会帮助所有人更好地面对未来。