李佳琦和东方甄选双双“翻车” 2023年或成直播分水岭
主播人设崩塌，带货的“尽头”作者／ IT时报记者 潘少颖编辑／ 林斐 孙妍几乎是同一个时间，两个头部直播间都上了热搜，但并不是好事，东方甄选的主播中灿和淘宝直播间的主播李佳琦相继“翻车”。两位主播都是“祸从口出”，在李佳琦的直播间，一位买家质疑79元的花西子眉笔价格过高，李佳琦的回应“有的时候找找自己原因，这
拼多多仅退款的处理方式
拼多多商家有时可能会遇到“仅退款”的诉求，那么面对“仅退款”的售后，运营要怎么处理，从而减少损失呢？本文作者便分享了自己的经验总结，一起来看一下。对于做拼多多的商家来讲，直通车亏钱倒不是最难受的，最让拼多多商家难受的莫过于仅退款了。人活一口气，很多情况下，仅退款的订单金额倒不大，可能就几块钱，但遇到较真的商家，能被气个一两天。如果一时没把控住，对买家说了不该说的话，除了仅退款，外加300块钱份子钱
除了骚扰和气人，AI客服还能干啥？
近日，ChatGPT的热度还在持续，百度等陆续开放大模型的公测，人们对AI保持着美好的设想。但在大范围应用AI的客服领域，却出现了一种尴尬的现状——我们忍受着每天好几次AI营销电话的骚扰，可真要遇到什么问题的时候，AI又变成了“人工智障”，既解决不了问题，又找不到人工，“除了气人啥都不行”。为什么商业公司都要用AI客服？是真的好用，还是AI比人便宜？又或者只是为了让消费者挂掉电话？人工客服们又都去
迈向数字化产品经理的10个工具：如何搞定B端系统的复杂流程设计？
如果你去翻阅一些B端产品的书籍，相信你一定会看到类似的话语：那么究竟什么是复杂流程呢？这篇文章我们就来谈谈这个话题。01 什么是复杂流程设计？首先我们来看一个案例：假设我们正在设计一个B端系统，用于处理订单管理。在订单管理流程中涉及以下几个步骤：订单创建：客户提交订单请求，系统接收订单信息并创建订单。库存检查：系统检查订单中所需商品的库存情况。订单支付：客户选择支付方式并完成支付。订单处理：系统根
1688启动商人节，主打年轻新供给
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）9月6日，采购批发行业的“双11”开始了。源头厂货直销平台1688宣布正式启动商人节，采用线上线下联办的方式，带着年轻买家走进源头产地，边逛边采。据1688产品总经理张晓丹透露，今年新买家数量同比增长持续数月创新高，大部分增量来自小批发和轻定制需求的年轻中小买家。这些买家的生活和生意都高度数字化，主要是一二线城市25至35岁创业者。这些“Z世代”买家包括小红书博主、带
对话｜年GMV8000亿的1688，最大的竞争对手到底是谁？
1688平台安徽亳州产业带工厂以B2B采购批发模式起家的1688，近年来突然成为了年轻一代和直播平台的宠儿。1688称，自身用户群与小红书非常一致，而抖音快手上的KOL或中间商也越来越多在1688上找货。至于拼多多，每天有40万单的货品来自于1688的分销；而在淘天集团内，1688未来会同淘宝做更深的合作，淘宝C端买家可以享受1688工厂价……这样看起来，在大打价格战的电商领域，1688似乎享受着
拼多多打造爆款链接之用户需求
如何把电商链接能轻轻松松成为爆款链接？本文作者重点讲述了打造爆款链接全链路玩法中的用户需求。我们一起来阅读一下。没有哪个电商链接能轻轻松松成为爆款链接，大家看到的爆款链接，背后都是电商运营老司机根据个人经验，一点点的打磨出来的。想成就一个爆款链接很难，不过想毁掉一个爆款链接却很容易，价格翻倍，链接直接挂掉。成为爆款链接需要具备的因素有很多，产品、价格、素材、用户、资源、季节、口碑、供应链、质量、竞
跟厂家抢利润、跟商家抢流量，全托管模式砸了谁的饭碗？
图片来源@视觉中国文 | 大数跨境跨境电商平台的全托管热潮来了：2022年9月，Temu美国上线并采用全托管模式；2022年12月，全球速卖通也试水全托管模式；2023年5月，TikTok Shop宣布部分站点上线全托管模式。不仅是国内的跨境电商平台，今年4月，Lazada宣布推出东南亚版的全托管模式，Shopee也紧随其后。自从Temu把全托管模式打响之后，一时间各个平台纷纷入局。这究竟是跨境电
