9元的食物,7元打包费?收费标准不一、过度收费……外卖“包装刺客”你遇到过吗?

3根烤韭菜,打包费6元;

9元的食物,打包费7元……

近期,

外卖包装收费标准不一、过度收费等

“包装刺客”现象频受各地网友吐槽。

那么,

昆明外卖打包费收取情况如何呢?

一起去看看记者的调查。

记者打开外卖平台搜索发现,几乎每个商家都会收取一定的打包费。打包费按选取食品的份数收取,每份在1分钱到2块钱不等。

市民:“(收取打包费)还是可以理解的吧,因为有的时候你出去(到店里)打包,盒子也会收钱,1块到2块左右。”

市民:“(能接受的打包费)在五毛左右,五毛到一块之间。”

不少市民表示,商家收取一定的打包费他们可以理解,但如果出现打包费过高、收费标准不统一等不合理现象,自己并不能接受,有的市民就曾遇到过类似的情况。

市民:“打包费可能就有十多块钱,就是一个很透明的塑料(盒子),差不多一个打包盒收2块还是3块一个,差不多我觉得1块到1.5块(比较合理)。”

记者在外卖平台搜索发现,在一家粥铺下单9元的食物,要收取7元打包费;而在另外一家店铺点了3个菜一份饭,也要收取7元的打包费。

此外,有的商家也存在重复收取打包费的现象。例如,一家小吃店里,一根炸香肠的打包费为1块钱,一个荷包蛋的打包费为5角,这两样食物,每增加一份,打包费也随着增加。随后,记者下单了一份米线、5根炸香肠和5个荷包蛋,一共收取了8.5元的打包费。那么,实际收到的打包盒是什么样的呢?

可以看到,记者支付了5元包装费的炸香肠,商家仅用了一个透明塑料袋包装,而支付了2.5元包装费的荷包蛋,商家用了一个塑料打包盒,而与这个打包盒与装米线的打包盒相同,但米线的打包费只收取了1元。随后,记者联系了该商家。

商家:“装荷包蛋的就一个小盒子,不够装5个,我就拿大盒子给你一起装了。”

记者:“但是我看装荷包蛋的盒子和装米线的盒子是同一个,打包费没有统一的收费标准吗?”

商家:“好,你等一下,我看一下。”

这名商家告诉记者,打包费是他自己设置的,但重复收取打包费的问题一直以来都没有发现,也没有消费者进行过反馈。之后,商家也修改了店铺打包费,同时退还了记者3.22元。记者发现,修改打包费后,5根炸香肠收取了1元的打包费,同样的订单打包费相比原来少了4元。

对此,外卖平台客服表示,商家有权利收取一定的打包费,作为平台方,他们也会监督商家不合理收取打包费的情况。

外卖平台客服:“给您举个例子,有的时候点烧烤,如果您点10个烤串,商家单串都给您设置了打包费,您收到之后他都给您放在一个包装里,这是我们平台不允许的,也是一个不合理打包费收取的行为。如果您对打包费有疑议,首先优先保留凭证,您可以先联系商家,因为是商家设置和收取的,他有义务给您做合理解释说明。”

记者:刘语嫣 高敏涛

来源:YNTV2都市条形码